VictoriaMarchand.ch

Tous ceux qui ont participé à l’événement Lift avouent ressentir chaque fois une sorte de « blues » après ces trois jours de conférences. Normal, le nombre et la qualité des interventions rassemblent, depuis sept ans à Genève, un public international (plus de 1000 participants cette année, autour du thème What can the future do for you ?) passionné de nouvelles technologies et curieux de leurs répercussions économiques, sociétales et culturelles.

De Lift en Lift, nous assistons et analysons la transformation de nos sociétés au gré des développements digitaux. Cette année, les mouvements de libération en Tunisie et en Egypte, soutenus par les réseaux sociaux, ont été au cœur de bien des présentations. Après la révolution des médias, voici que le partage d’informations, grâce à ces outils 2.0, est en train de changer la donne politique.

La verticalité, avec son corollaire d’institutions hiérarchisées, est en train de plier sous une pression individualiste et collective qui revendique un partage équitable du pouvoir, du savoir et des avoirs. Le modèle horizontal du « peer-to-peer » s’impose à tous les échelons. Une évolution que nous vivons tous les jours dans nos métiers.

Pouvoir confronter ces informations et les partager avec une communauté connectée est une source d’enrichissement personnel qui relève de l’hygiène mentale. L’occasion pour moi de remercier Laurent Haug de nous offrir une telle plateforme en Suisse Romande.

Mon édito : Cominmag mars 2011

Tout le monde y a cru, la tablette électronique allait sauver la presse écrite de l’irrésistible migration des audiences du papier vers le web. Après avoir créé des sites pour offrir gratuitement leurs contenus online, après avoir développé des applications mobiles, les éditeurs ont vu dans l’iPad et autres tablettes Android l’objet sauveur. Enfin un outil numérique qui allait permettre de respecter l’architecture d’un journal, tout en annulant les coûts d’impression et de distribution.

12 mois après son lancement par Steve Jobs, les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes. Le public séduit ne veut que des applications gratuites et rechigne à payer et encore moins à renouveler un abonnement. Côté rédaction, la mise  en place des versions tablettes s’avère plus chère que prévu. Il faut purger la publicité des versions print, introduire de la vidéo, enrichir plus souvent le contenu. Cela a un prix que les annonceurs ne veulent pas payer car il n’y a pas assez d’audience ! Bref, c’est le serpent qui se mord la queue.

Invité au Créadigital Day, Philippe Gendret, directeur Digital & Business development chez Edipresse, a convenu que si la tablette est LA solution pour les livres, elle ne l’est pas encore pour la presse. De quoi abandonner cette piste ? « Non, premièrement parce qu’on apprend toujours de ses erreurs. Sur le web, les expériences sont indispensables. Deuxièmement, la migration du print vers ces supports nomades prendra une vingtaine d’années. Plus long ne veut pas dire impossible ! »

Mon édito : Cominmag février 2011

Voilà enfin une publicité qui a compris qu’une marque doit passer derrière ses clients. Dans la culture web, on met en avant les avantages et les usages car ce sont les personnes qui choisissent les marques et non l’inverse. Conforma a tout juste !

Conforama – Confo Scoop
envoyé par CONFOLL. – Regardez plus de vidéos comiques.

Les révoltes politiques (ex.  Iran, Tunisie, Égypte) nous ont révélé le rôle décisif qu’on joué les réseaux sociaux. Loin de croire que facebook ou Twitter ont fait ces révolutions (ne mettons pas la charrue avant les bœufs !), il est désormais certain qu’aucun mouvement de libération ne pourra se passer de ces relais participatifs.

Avec les eRendez-vous du Bristol, nous cherchons à présenter l’actualité web en Suisse Romande et, lorsque c’est le cas comme cette fois-ci, nous caler à l’actualité. C’est pourquoi nous avons invité Olivier Perez Kennedy, fondateur de l’agence Enigma à Genève, qui a conçu la première campagne digitale du Parti Libéral lors des dernières élections cantonales à Genève (nov 2010). Il nous a semblé intéressant de comprendre comment la politique pouvait se e-marketer sur la Toile.

Ce 3 eRdv du Bristol a réunit également :
-Thierry Weber, www.thierryweber.com
- Pierre-Yves Revaz, digital strategist, pyreva@gmail.com
- Alex Thélin, caméraman

Un article du 19 novembre 2010 du Monde titrait : «  La disparition de CB News marque la fin des années pub ». La chute des recettes publicitaires a en effet fait perdre à ce titre 280′000 € en 2008, et même 1,3 millions en 2009 pour un chiffre d’affaires de 4,5 millions d’€. Pour 2010, les pertes s’annonçaient encore plus sévères, avec une diffusion qui était passée sous la barre des 5000 exemplaires. Face à cette situation, les actionnaires, deux fonds d’investissement, ont jeté l’éponge et mis fin aux contrats de 50 collaborateurs et de 19 pigistes.

Cette triste situation est-elle imputable à la seule baisse des investissements publicitaires sur le print ? Pas uniquement! Ne pouvant compter sur un éditeur international, comme son concurrent Stratégies,  notamment pour prendre en charge la masse salariale, et n’ayant pas pris le virage numérique à temps, le modèle économique de CB News ne pouvait conduire qu’à la faillite.

De nombreux tweets provenant de « followers » Parisiens se sont inquiétés pour Comin.mag. « Allez-vous vous en sortir ? » La question est pertinente depuis que Persönhlich n’a plus qu’une édition et que Werbewoche paraît tous les quinze jours.

Pour nous aussi, 2009 a été une année difficile. Heureusement, nos recettes publicitaires sont reparties en 2010.  Mais notre plus grand atout est de n’avoir jamais eu les yeux plus gros que le ventre : pas de rédaction surdimensionnée et une offre online (site, travelling, réseaux sociaux) précoce qui nous a attiré un nouveau public.

Tout n’est gagné pas pour autant, nos annonceurs sont également principalement des médias et ces derniers ont subi de plein fouet la crise et le basculement numérique. Un « inconfort » qui nous a contraints à trouver (et à continuer de chercher) de nouveaux revenus et de nouvelles offres. La survie d’un titre est désormais à ce prix…

Mon édito : Cominmag décembre 2010

At Le Web10

Debate moderated by Chris Brogan, President, New Marketing Labs, Author, Trust Agents

Panelists:
- Richard Binhammer, Senior Manager, Corporate Affairs, Involved in Dell’s Social Media Efforts, Dell
- Matthias Luefkens, Associate Director, Media, World Economic Forum
- Fred Raillard, Founder, Fred & Farid
- Steve Rubel, SVP, Director of Insight, Edelman Digital
- Brian Solis, Founder & President, Future Works
- Seth J. Sternberg, Co-Founder & CEO, Meebo

Comment construire une communauté, voilà un sujet d’actualité. Pour le traiter, nous avons invité Emilie Williamson-Thomas, responsable marketing, de iTaste.com.

Cette plate-forme a pour ambition de réunir les amateurs de la gastronomie. Le principe est simple, vous allez dans un restaurant, vous le notez, le qualifiez, l’encensez, le critiquez. En fonction de vos goûts, vous constituez une communauté de personnes qui vont vous transmettre leur expérience.

Avec Thierry Weber et nos chroniqueurs du deuxième épisode – Sandra Pernes de Procab Studio, Bertrand Dufresne (iPhone game entrepreneur), Nicolas Fermont de Netinfluence – nous avons cherché à savoir :

- quel est le concept de iTaste.com ?
- quel est son business modèle ?
- comment cette plate-forme gère-t-elle le conflit entre des recommandations négatives et des restaurateurs annonceurs ?
- comment anime-t-on une communauté ?
- appli mobile ou  site ? Qu’est-ce qui marche le mieux ?
- il y a-t-il un droit à l’oubli sur iTaste ?

Autre case study pour étayer le thème de la communauté : le ratage de la dernière campagne participative de Desigual, raconté par Sandra Pernes. Un parfait exemple de ce qu’il faut absolument éviter si l’on tient à conserver sa communauté.

Une étude récente de DDB Worldwide & Opinionway Research, réalisée sur un panel de 1600 personnes âgées de 18 à 60 ans, nous révèle que 75% des personnes qui se déclarent « fans » d’une marque sur facebook déclarent que la publicité a été le principal stimulus du “j’aime”, contre 59% qui ont cliqué sur cette vignette uniquement sur la recommandations de “friends” ou 49% via une recherche personnelle.
Voici une nouvelle réjouissante pour l’industrie publicitaire. Les spots, les annonces, les affiches ont donc encore une influence dans le lien que construisent les consommateurs avec les marques. Les réseaux sociaux ne vont pas se substituer à la publicité classique mais permettent d’exprimer l’attachement du public pour ces repaires que sont les marques.
Sinon, comment expliquer la levée de barricades virtuelles lorsque la marque GAP a décidé en octobre dernier de changer son logo de manière unilatérale (c’est-à-dire sans passer par une opération de crowdsourcing). Immédiatement après la présentation du nouveau design, la blogosphère s’est agitée pour exiger que l’on garde le rectangle bleu avec les trois lettres en blanc. Désarçonnée face à l’ampleur de la réaction la marque de prêt-à-porter américaine a décidé de revenir sur sa décision afin de ne pas se mettre à dos les 790′523 fans que compte sa page facebook.

Mon édito : Cominmag édition de novembre 2010

Interview dans le cadre de l’émission Medialogues de la Première, RTS.

•Les internautes aiment la publicité sur le web
•le cas de GAP : avoir une page facebook c’est bien, écouter ses fans c’est mieux !
•la start-up valaisanne Quatrième Ecran, intallée au TechnoArk, qui est en train de tester un service de diffusion de vidéo avec de la publicité contextualisée.

 

 Victoria Marchand à Medialogues RTS, le 17 nov 2010: Play Now | Play in Popup | Download

Thierry Weber, Pierre-Yves Revaz et moi-même avons imaginé voici quelques mois un rendez-vous vidéo mensuel pour parler de l’évolution de la communication digitale. L’idée étant de vulgariser les nouveaux outils du web avec un angle business. Des rendez-vous qui se tiendront au restaurant de l’Hôtel Bristol à Genève.

Le thème de ce mois-ci :  » Les réseaux sociaux pour une marque faisant de la vente en ligne »

L’invité  est Alain Pezzoni, Head of e-commerce chez  Air France et KLM qui nous a expliqué comment les pages facebook de ces deux compagnies d’aviation commencent peu à peu à se substituer au call center. Envie d’avoir une réponse instantanée, besoin d’un contact plus humain qu’avec un Community Manager local plutôt qu’avec des opérateurs anonymes outsourcés à l’autre bout de la planète, facilité de l’outil fb ….les raisons sont multiples et mettent en évidence l’importance pour une marque de définir précisément le rôle et le cahier des charges du Community Manager. Un premier rendez-vous passionnant !


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Le débat est modéré par Victoria Marchand secondée par Thierry Weber (Thierryweber.com) et Pierre-Yves Revaz (spécialiste en buzz marketing) et de deux chroniqueurs Stéphane Koch (Intelligentzia.ch) et Anthony Lamy (Saatchi & Saatchi Genève et Créadigital).