•Les internautes aiment la publicité sur le web
•le cas de GAP : avoir une page facebook c’est bien, écouter ses fans c’est mieux !
•la start-up valaisanne Quatrième Ecran, intallée au TechnoArk, qui est en train de tester un service de diffusion de vidéo avec de la publicité contextualisée.

Transparence oblige, il est désormais de bon ton de s’excuser publiquement par le biais de campagnes publicitaires. Prenons le cas de BP : depuis la marée noire dans le Golfe du Mexique, cette multinationale britannique n’a cessé de mattraquer à grand renfort de moyens son slogan « Making this right » sur tous les médias nord-américains, tant off que online. Coût de l’opération pour les premiers mois de 2010 : $78 millions dont, rien qu’en juin, $3,6 millions sur Google.

Sénario quasi identique pour UBS qui vient de lancer sa dernière campagne en Suisse et sur ses principaux marchés. Dans ce cas également, cette banque universelle joue la carte de la profession de foi : « Tant que vous ne serez pas satisfait, nous n’aurons pas de répit ». Et comme pour BP, le plan média est à la hauteur du plan de sauvetage : 30 millions de francs rien que pour le lancement. La campagne devant évoluer jusqu’en 2015, je vous laisse faire le calcul…

Des stratégies gagnantes ? Rien n’est moins sûr. Les valeurs de la société de consommation ont changé. La crise, les média sociaux et la prise de conscience de la nécessité d’un développement durable ont rendu les consommateurs plus attentifs et surtout beaucoup moins crédules.

Utiliser la publicité comme on irait à confesse pour se laver de ses manquements professionnels ne suffira plus. Car lorsque les confessionats sont reliés à Facebook et autres Twitter, les oreilles plus ou moins compatissantes sont nombreuses et les mots finissent par avoir peu de poids. Seuls comptent les actes…

(Mon édito de l’édition d’octobre de Cominmag)

Expérience super intéressante à laquelle les agences The Creative Factory et Procabstudio m’ont conviée hier (18 août 2010) sur les toits de l’EPFL. Concept de l’après-midi : assister à une séance pour le pré-lancement du site et de l’opération Moncarrésolaire.ch conçu par Romande Energie. Ce premier rendez-vous était réservé aux blogueurs, la conférence de presse étant prévue pour le 24 août. On notera que pour une fois le web passe avant le papier !!

De quoi s’agit-il ? Afin de contribuer au développement de l’énergie solaire, ce distributeur d’énergie a décidé d’investir et d’installer sur tous les toits de l’EPFL 20 000m2 de panneaux photovoltaïques. But de l’opération : créer la plus grande centrale solaire de Suisse (2mégawatts). Un investissement conséquent qui se veut un pari pour l’avenir et doit venir remplacer les subventions publiques désormais arrêtées. « Le solaire est cher, a relevé François Fellay, Head of Marketing & Business Development de Romande Energie, ce n’est que par une action collective que nous arriverons à baisser son prix. »

D’où l’idée du projet Moncarrésolaire.ch. Sur ce site, vous pourrez louer un ou plusieurs panneaux disposés le toit de l’EPFL au prix de 6,50 par mois le panneau. Contre cet engagement vous recevrez un beau certificat, mais attention cela ne changera rien à votre facture d’électricité. En effet, ce geste est une opération militante,  il s’agit de contribuer à faire avancer la cause du solaire en Suisse. Pour participer à ce programme, il suffit de s’enregistrer sur ce site. Une fois votre compte créé, vous pourrez suivre le niveau d’ensoleillement de l’endroit où se trouve vos panneaux, vous pourrez suivre leur production d’énergie, inviter vos amis à en faire autant et ou dialoguer avec la communauté des « ensoleillés ».

L’originalité de cette opération est, mis à part la prouesse technologique -une partie de ce parc photovoltaïque va être prêté aux ingénieux de l’EPFL afin qu’ils puissent faire progresser les performances de ces panneaux- est sa commercialisation totalement 2.0. Plus question d’imposer, Romande Energie a souhaité changer de mode de communication des distributeurs d’énergie :

• avec un site très dynamique qui permet d’agir et d’interagir;
• un compte Twitter (#moncarresolaire);
• une page facebook,
• desb blogs.

Un préambule à la  campagne de e-mailing, de presse traditionnelle et de banners.

Cela suffira-t-il à convaincre le public suisse ? Du côté de Romande Energie on se refuse à tout pronostic. « Dans un premier temps, les écolos seront plus facile à toucher, après on verra… » Toujours est-il que l’on ne pourra pas leur reprocher d’avoir tout tenté pour toucher toutes les cibles.

Conférence de presse ce matin au Palais Eynard (le siège de la Mairie de la Ville de Genève) en présence du Maire, Rémy Pagani; Jean-Pierre Jobin, président de Genve Tourisme & Bureau des congrès; Militza Bodi, directrice communication de Genève Tourisme & Bureau des congrès; Paul Muller, président de la Société des hôteliers de Genève; Claude Membrez, directeur général de Palexpo, afin de présenter le label pour la ville de Genève. Pourquoi une telle opération ? Parce que la ville du bout du lac doit se battre contre d’autres villes et qu’il est plus facile de vendre une destination touristique si l’on peut montrer que tous les partenaires tirent à la même corde. Une bagarre qui a son prix. En effet, les hôteliers financent déjà à raison 15 millions de frs l’an la promotion de leur industrie.

Genève vaut-elle un tel investissement ?
D’après l’étude « Concept du tourisme de Genève – vision 2015″, d’ici à 2020 le nombre de voyageurs dans le monde aura doublé. Donc le tourisme mondial devra faire face dans les prochaines années à un certain nombre d’évolutions prévisibles auxquelles les industries du tourisme locales seront contraintes de s’adapter. Il s’agit aussi bien de grandes tendances économiques, politiques ou sociales que de changements dans les styles de vie et les modèles de consommation.
Le concept du tourisme de Genève s’appuie donc sur la reconnaissance de ces changements globaux pour identifier les défis futurs auxquels sera confrontée Genève et fixer les priorités pour le développement touristique de la Ville et sa région au cours des prochaines années.

Qui vient à Genève ?

Genève connaît, en termes de nuitées, une prédominance très importante du tourisme d’affaires sur le tourisme de loisirs. Ce dernier ne concerne à l’heure actuelle qu’une part très minoritaire des nuitées hôtelières : sur un total de 2′400’000 nuitées en 2005, seuls 22% pouvaient être attribuées au tourisme de loisirs, 25 % aux organisations internationales, 30 % Individual Corporate Travel et 23% Meetings Industry

En 2006, le nombre total de nuitées hôtelières a progressé de 11,5 % par rapport à l’année précédente pour atteindre 2′650′000.

Le parc hôtelier de Genève compte 18′000 chambres au total à moins d’une heure du centre ville, dont 9’000 sur le territoire du canton.

L’occupation moyenne des chambres sur l’année est de 64%. Il importe cependant de remarquer que les hôtels, qui affichent presque complet la semaine (70 à 80% d’occupation des chambres) du fait de l’affluence de la clientèle d’affaires, affichent une occupation moyenne le week-end beaucoup plus faible (40% à 60%).

Une agence genevoise et internationale signe la campagne
L’agence Saatchi & Saatchi a développé une méthodologie « LOVEMARK » qu’elle a appliquée, en plusieurs étapes, pour la création de la marque « Genève – un monde en soi » :

- Concurrence
- Objectif pour la marque
- Discovery – Xploring – Inspiration
- Idée fédératrice

Choix graphiques
Le graphisme épuré, l’intégration subtile du jet d’eau, des typographies issues de Gill sans et Adobe Jenson Pro ainsi que le choix des couleurs, gris et bleu, mettent en évidence la personnalité de Genève, à la fois traditionnelle, moderne, naturelle, sophistiquée, multiculturelle et cosmopolite.
La signature « UN MONDE EN SOI » renforce l’identité de la destination en mettant l’accent sur la variété de ses atouts, qui la rendent unique par rapport à d’autres villes concurrentes.
Testée auprès de différents groupes-cibles, la marque a immédiatement séduit et remporté l’adhésion des consommateurs et futurs utilisateurs.
« Genève – un monde en soi », c’est la marque fédératrice, dont la vocation est d’être utilisée par les entreprises et services qui contribuent au développement et à la promotion de la destination Genève. C’est aussi un portail, www.geneve-unmondeensoi.ch, pour l’ensemble des partenaires.

Pour ce qui est de la traduction. Il a été décidé que le nom de la ville reste  en français : « il y a une quinzaine de Geneva aux Etats-Unis ». Par contre le baseline est adapté pour l’instant en allemand : ein Welt für sich, et en espagnol : un mundo en si.

Campagne de lancement
Le dévoilement de la marque a été précédé d’une campagne « teasing » sous la forme d’un compte à rebours de 13 jours dans la presse, en affichage et sur le web, avec le site www.rejoignez-nous.ch.
Genève Tourisme & Bureau des congrès et ses partenaires touristiques ont ainsi incité le public à participer à ce lancement, en proposant chaque jour des offres spéciales, cadeaux, etc. jusqu’à la révélation de la marque, sous la forme d’un clip mettant en avant une Genève originale et cosmopolite.